Старший специалист технической поддержки

Навыки

• Партнёрский маркетинг
• Аналитическое мышление
• Обратная связь
• IAM / IDM
• ITIL / ITSM
• Jira
• База знаний

О компании и продукте

• Старший специалист технической поддержки
• Приглашаем к нам в команду Старшего специалиста технической поддержки на проект, связанный с развитием и модернизацией Автоматизированной информационной системы управления бюджетным процессом города Москвы (АИС УБП). Система предназначена для автоматизации деятельности финансовых органов Москвы, работает в масштабах всего города. Более 10 интеграций с другими системами, в том числе федерального уровня.

Задачи

• Регистрировать и отслеживать запросы пользователей в системе управления инцидентами и обращениями
• Решать заявки, включая инциденты, а также помогать при работе с бизнес-приложениями
• Выявлять неполадки, выполнять регламентные работы
• Создавать учётные записи новых пользователей, работать в системе управления доступом и аутентификацией
• Разрабатывать и обновлять пользовательские и внутренние инструкции, документации, наполнять базу знаний

Требования

• Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2-х лет
• SQL на уровне составления простых запросов
• Опыт работы с системой Jira
• Отличное знание ПК (MS Office‚ Internet)
• Аналитический склад ума
• Наличие неоконченного/оконченного высшего технического образования

Будет плюсом

• Опыт работы специалистом группы сопровождения программного продукта
• Работа с СУБД PostgreSQL

Условия

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
• Корпоративную технику для комфортной работы
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
• Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр
• Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!
• Присоединяйтесь к нашей Команде
• Мы ищем талантливых людей!
• Фамилия *
• Отчество
• Электронная почта *
• Номер телефона *
• Выберите или перетащите файл в эту область
• DOC или PDF, до 5 мб
• Дополнительные сведения
• Большое спасибо за резюме!
• В ближайшее время мы рассмотрим его и свяжемся с вами в течение 5 рабочих дней, если опыт и квалификация будут соответствовать нашим требованиям
• К вакансиям
• Свяжитесь с нами!
• Если у Вас возникли вопросы по услугам Компании, оставьте, пожалуйста, свои контактные данные, и мы обязательно свяжемся с Вами!
• Полное ФИО*
• Номер телефона*
• Наименование организации*
• Поля, отмеченные символом * обязательны для

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.