Customer Success Agent (m/w/d)

Навыки

• Customer Success

Задачи

• Über die Position
• Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir derzeit Mitarbeiter/in im Kundenservice (m⁠/⁠w⁠/⁠d)
• Wenn du gerne in einem innovativen und kundenorientierten Unternehmen arbeiten möchtest, dann bewirb dich bei uns und werde Teil unseres Teams!
• Deine Aufgaben
• Du bist verantwortlich für die Annahme von eingehenden Kundenanrufen auf unserer Hotline (Inbound) und bearbeitest diese fallabschließend
• Du bist erster Ansprechpartner unserer Geschäftskunden und beantwortest deren Anliegen am Telefon, per E-Mail oder über verschiedene Kommunikationskanäle
• Du nimmst eingehende Telefonate von Kunden entgegen und leitest diese an die jeweiligen Ansprechpartner weiter
• Hierbei bearbeitest du alle Fragen rund um den Vertrag und die Dienstleistung
• Du pflegst und aktualisierst Kundendaten, damit alle relevanten Informationen jederzeit auf dem neuesten Stand sind
• Bearbeitung und Verwaltung von Kundenverträgen, sowie Qualifizierung dieser
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung von Vertragsdetails
• Dein Profil
• Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Du bringst erste Berufserfahrungen im Service- oder Kundenkontakt mit
• KYC-/ Underwriting-Background ist ein großes Plus
• Routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen
• Du kannst dich in der deutschen Sprache schriftlich und mündlich sehr gut ausdrücken
• Englische, türkische oder vietnamesische Sprachkenntnisse sind ein Plus
• Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Fähigkeit, Empathie zu zeigen und kundenfreundliche Lösungen zu finden
• Warum Flatpay?
• Ein faires Garantiegehalt und eine ungedeckelte Provision - Leistung zahlt sich bei uns wirklich aus
• Cash-Zuschlag für Privatfahrzeug
• Klare Entwicklungsmöglichkeiten, z. B. zur Team- oder Gebietsleitung
• Urban Sports Club – damit du auch nach Feierabend in Bewegung bleibst

Условия

• Regelmäßige Team-Events, Offsites und gemeinsame Feiern
• Über uns
• Herzlich willkommen bei Flatpay!
• Flatpay hilft Händlern, Kartenzahlungen einfach, transparent und zuverlässig abzuwickeln – mit modernen Kartenlesegeräten, innovativer Technologie und exzellentem Support
• Noch relativ neu auf dem deutschen Markt, erleben wir hier gerade ein enormes Wachstum
• Wir suchen motivierte Menschen, die Verantwortung übernehmen und mit uns etwas aufbauen wollen
• Bei uns hast du die Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten und dich persönlich wie beruflich weiterzuentwickeln
• Bist du bereit, Teil von etwas Außergewöhnlichem zu sein?
• Tritt Flatpay heute bei und gestalte mit uns die Zukunft von Millionen europäischen Händlern!
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Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.