Upsales Manager (H/F)

Навыки

• B2B-продажи
• CRM-системы
• Лидерство
• Роадмап
• Апсейл и кросс-сейл

Задачи

• Opportunité
• Flatpay est une entreprise FinTech en forte croissance et innovante, en mission pour transformer les solutions de paiement pour les commerçants
• Fondée en 2022 et basée à Copenhague, au Danemark, Flatpay fait déjà des vagues à travers l'Europe
• Avec plus de 2000 employés au Danemark, en Finlande, en Allemagne, en Italie, au UK et aux Pays-Bas, nous nous engageons à offrir des solutions de paiement centrées sur le client qui simplifient la gestion financière des petites et moyennes entreprises
• Flatpay recrute son/sa Upsales Manager pour la France
• Tu pilotes l'upsale, manages deux équipes, et maximises la valeur du portefeuille clients
• Un rôle stratégique et opérationnel, au cœur de la croissance de Flatpay
• Tes missions
• En tant qu'Upsale Manager, tu es le garant de la croissance du chiffre d'affaires sur le portefeuille clients existants de Flatpay en France
• Tu pilotes et structures l'ensemble de l'activité upsale, de la vision stratégique à l'exécution terrain, en coordonnant ton équipe et en maximisant la valeur générée sur chaque client actif
• Stratégie & Pilotage de l'upsale
• Définir et déployer la stratégie upsale sur le marché français, en identifiant les leviers de croissance à fort impact sur le portefeuille existant
• Construire et suivre la roadmap de l'équipe Upsale en cohérence avec les objectifs business
• Détecter les signaux d'opportunité sur le portefeuille et transformer chaque ouverture en développement de valeur client
• Leadership & Développement de l'équipe
• Manager et inspirer les équipes Upsale, en définissant les priorités et en garantissant une dynamique de performance collective
• Accompagner l'équipe dans sa croissance et dans sa structure
• Développer les talents par le coaching, des feedbacks réguliers et des plans de montée en compétences adaptés
• Créer une culture de performance, d'entraide et d'amélioration continue qui fait grandir chacun
• Piloter les KPIs clés et produire des reportings actionnables pour le management
• Analyser les données du portefeuille pour détecter tendances, points de friction et opportunités de développement, puis mettre en place des plans d'action correctifs
• Structurer, documenter et optimiser les procédures de l'équipe en garantissant la cohérence des pratiques et la bonne utilisation des outils (CRM, tableaux de bord)
• Collaboration transversale
• Être l'interlocuteur privilégié du top management sur la performance upsale et la croissance du portefeuille clients
• Travailler en synergie avec les équipes Commercial, Rétention, Télésales, Support, Produit et Finance pour lever les irritants et accélérer la croissance

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